Nous échangeons directement avec la Direction afin de comprendre la situation, les difficultés rencontrées et les résultats attendus. Nous définissons ensemble :
- le contexte et les enjeux
- les responsabilités confiées au manager
- les objectifs prioritaires
- les compétences et l'expérience nécessaires
- les moyens mis à sa disposition
- la durée prévisionnelle de la mission
- les indicateurs permettant d'en mesurer la réussite
La mission débute par une feuille de route claire et partagée.