La Société
Pour une entreprise familiale, leader européen dans la production, l’installation, la maintenance de portes pour l’habitat et l’industrie dont le siège est basé en Allemagne. Elle réalise un chiffre d’affaires annuel supérieur à 1 milliard d’euros. Comptant 36 usines hautement spécialisées situées en Europe, Amérique du Nord et Asie, elle emploie plus de 6.000 collaborateurs qui développent et produisent une vaste gamme de blocs-portes, d’huisseries, de motorisations et d’équipements complets renommés par leur haute qualité.
Le Poste
Rattaché au Responsable du Service Client de la région, le Technicien Après-Vente prend en charge un portefeuille de clients en itinérance sur le Sud-est de la France. Il intervient auprès d’une clientèle composée essentiellement de professionnels dans l’industrie, pour des entrepôts logistiques détenteurs d’équipements de la marque du constructeur. Pour cela, il assure, en forte autonomie, les missions suivantes :
- le dépannage des clients : diagnostic, commande des pièces, réparations et installation des matériels,
- la mise en service des équipements et installations diverses en proposant des solutions efficaces pour garantir le bon fonctionnement des équipements,
- la prise en charge et suivi des bons d’intervention,
- le chiffrage des devis de réparation,
- la réalisation des interventions dans le respect des règles et normes de sécurité,
- le reporting régulier auprès de la hiérarchie.
- le dépannage des clients : diagnostic, commande des pièces, réparations et installation des matériels,
- la mise en service des équipements et installations diverses en proposant des solutions efficaces pour garantir le bon fonctionnement des équipements,
- la prise en charge et suivi des bons d’intervention,
- le chiffrage des devis de réparation,
- la réalisation des interventions dans le respect des règles et normes de sécurité,
- le reporting régulier auprès de la hiérarchie.
Votre profil
Issu d’une formation technique, avec de bonnes connaissances en électrotechnique, le candidat a validé une première expérience réussie dans un environnement similaire lui ayant permis de maitriser le diagnostic des pannes et de mettre en place les actions curatives nécessaires pour un service client de grande qualité. Doté d’un bon relationnel, le candidat a le sens du service et de l’organisation, et sait s’adapter aux interlocuteurs et aux situations.
Les avantages
CDI, statut Etam. Rémunération annuelle fixe selon expérience, véhicule de service ; de nombreux déplacements dans le sud-est de la France sont à prévoir.