Assistante Administrative et Relations Clients (h/f)

Pour une filiale d’un groupe industriel français, leader dans le domaine de la papeterie ; établissement historique dans la région, elle s’est spécialisée dans la production de papier destiné à la fabrication de cahiers et d’enveloppes, et intègre l’ensemble du processus industriel jusqu’à la chaîne logistique. Le site emploie plus de 500 salariés et réalise 215 millions d'euros de chiffre d'affaires, dont 50 % à l'exportation. Avec une capacité de production annuelle de 165.000 tonnes par an et 12 M€ d’investissement annuel, l’entreprise est reconnue pour l’excellence des équipes, les performances des lignes et ateliers de production, et le haut niveau d’exigence de qualité.

En interaction avec la direction commerciale, comme avec la planification et le service des expéditions, l’Assistant(e) Commercial(e) assure la gestion d’un portefeuille de clients. A ce titre, il prend en charge les missions suivantes :
- la gestion des prises de commandes depuis leur réception et leur saisie jusqu’à leur mise au planning dans SAP et le suivi de la production,
- la mise en œuvre et le suivi de la part administrative, depuis l’établissement des devis jusqu’à la facturation,
- la communication continue, le conseil et l’information avec les clients sur les délais et contraintes de production, les délais de livraisons et les tarifs (accueil téléphonique),
- le suivi des stocks et la relance client pour la récupération de leurs stocks,
- la gestion et le suivi des litiges clients (réception, documentation, avoir,…).

Titulaire d’une formation supérieure en Commerce international, ou en Assistanat PME/PMI, le candidat dispose d’une première expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement dans le milieu industriel. Très rigoureux et organisé, il saura tenir son poste avec autonomie et réactivité. Doté d’un bon relationnel, le candidat est de nature curieuse et sait gérer ses priorités. Maitrisant les outils informatiques, en particulier Excel et SAP, il est à l’aise avec l’Anglais ou l’Allemand, à l’écrit comme à l’oral.

CDI, statut Etam. Rémunération annuelle brute selon expérience, prime et accord d’intéressement. Poste basé à Etival-Clairefontaine (88).